先分清 App 名稱，再確認門鎖與模組

核對門鎖、模組與 App 三項資料，才能選對設定方法。

Yale Home 是耶魯的智慧門鎖管理 App。支援的門鎖可用它管理開鎖與授權。Yale Link 是另一套舊服務，兩者不能只靠名稱相似就互換。

Apple HomeKit 是智慧家庭整合功能。Home Key 則是 Apple「錢包」裡的住家鑰匙功能。支援 HomeKit，不等於支援住家鑰匙。購買前要核對台灣交付版本。

來源：Yale Home 台灣介紹、Apple 住家鑰匙說明。

設定前，準備這三項資料

1. 門鎖完整型號：查看購買資料與機身標示。找不到時，可查看電池蓋內側。A、Pro、Pro+ 等字樣都要保留。
2. 模組與橋接器名稱：查看標籤與交付清單。內建藍牙、加裝模組、含橋接器，是不同配置。辨識標示不需要帶電拔插模組。
3. 手機 App 名稱：打開程式資訊核對完整名稱。不要只憑黃色圖示辨識，也不要先刪除原本帳號與設備。

照片只需保留型號與外觀。配對 QR Code、設定碼與帳號資料請遮住。型號位置與模組注意事項，可參考原廠模組協助。

門邊藍牙與外出遠端，需要的設備不同

橋接式遠端控制，需要相容門鎖、橋接器與家中網路一起正常運作。

藍牙近端是手機直接連到附近門鎖。Wi-Fi 橋接器則替相容門鎖接上家中網路。以下是 Yale Home 搭配橋接器的示意，不代表所有 Yale 型號都用同一套配置。

人在門邊：近端連線

人在外面：橋接式遠端連線

若要用這種遠端配置，需先確認三件事：

1. 門鎖與模組確實支援 Yale Home。
2. 橋接器與該門鎖配置相容，並完成配對。
3. 橋接器有供電，家中 Wi-Fi 與對外網路正常。

台灣 Yale Connect Wi-Fi 連接器頁面標示 2.4 GHz。設定這款時，家中需提供相容的 2.4 GHz 網路。其他代別請查各自說明書，不能一律套用。

橋接器也要能連到門鎖的藍牙。放在 Wi-Fi 很強、卻離門鎖太遠的位置，仍可能有問題。位置與訊號檢查以 App 提示及原廠指引為準。

來源：台灣 Yale Connect 規格、Yale Home 配對教學入口。

Yale Link 停服，哪些功能會受影響？

Yale Link 將於 2026 年 12 月 31 日停服，Yale Home 不受本次停服影響。

原廠公告針對使用 Yale Link 的舊裝置。不是所有耶魯電子鎖一起停止服務。先查看自己正在使用的 App，再確認設備是否在影響範圍。

• 受影響：Yale Link 的 App 開鎖、遠端存取、通知及相關雲端服務。
• 可保留：門鎖原有的單機開鎖方式。指紋、密碼、卡片或機械鑰匙，要以該型號實際配備為準。
• 升級限制：受影響裝置因硬體與技術差異，無法直接遷移至 Yale Home。不要先買通用橋接器，期待接上就恢復功能。

停服前，請確認家人都會使用現有的單機開鎖方式。若仍需要 App，帶型號與模組資料詢問升級方案。原廠售後專線是 0800-716-720。

來源：2026 年 9 月澄清公告、終止服務與升級問答。

App 連不上，照症狀找出要檢查的環節

先分清近端、遠端或單機失敗，才能縮小連線問題的範圍。

以下是檢查順序，不能取代各型號的操作手冊。測試時請留在可安全進出的狀態。不要站在門外反覆重置，也不要遠端操作無人確認的門。

1. 門邊也連不上：核對 App、登入帳號與設備版本。確認手機藍牙及 App 所需權限已開啟。再按該型號手冊確認是否已完成配對。
2. 門邊可用，出門不行：先確認真的裝有相容橋接器。再查看供電、App 顯示的連線狀態與家中網路。換過路由器或 Wi-Fi 密碼，也要檢查橋接器設定。
3. Yale Home 可用，其他平台不行：分開檢查該平台的相容性、帳號與家庭中樞設定。不要只因 HomeKit 失敗，就認定門鎖壞了。
4. 單機開鎖也失敗：改走門鎖本體的電池、應急供電與報修流程。依型號手冊操作，不要把所有問題都當成網路斷線。

原廠提醒，恢復出廠設定會清除既有設定與密碼。模組也不可帶電拆裝。這兩件事不適合當作每次連不上的第一個動作。

來源：原廠模組疑難排解。

生活鎖事安裝觀察：先記錄「哪一段可用」

生活鎖事服務團隊建議，把問題寫成「門邊可用，離家後失敗」。這比只說「App 壞了」更容易確認下一步。本段依原廠連線架構整理，並非特定住家的實測紀錄。

能近端操作，表示當次手機與門鎖之間有成功連線。接下來可把檢查重心放在橋接器、家中網路與遠端服務。這仍不是判定所有硬體正常的證明。

把錯誤畫面、發生時間及是否換過網路一起留下。生活鎖事團隊就能依具體症狀協助核對，減少來回猜測。

門鎖本體沒電或沒有反應時，先看耶魯門內／門外處理與供電速查，核對型號後再操作。

家人與訪客授權，先分清使用與管理權限

由擁有者發送個別邀請，比共用管理者帳號更容易管理權限。

Yale Home 支援訪客授權。設定時，應由擁有者在訪客清單發送邀請。受邀者依邀請完成登入，不要重新把已綁定的門鎖當成新設備建立。

日常使用可按需求檢查三件事：

1. 家人是否需要管理設備，或只需要開門。
2. 訪客使用多久，以及 App 是否提供對應的時段設定。
3. 訪問結束後，原授權與另設的密碼是否都已處理。

台灣原廠支援頁也包含 Assure、Keypad 等設備說明。不要把頁面中的臨時密碼、週期權限等功能，直接視為每款台灣門鎖都有。以實際門鎖、模組與 App 選項確認。

來源：Yale Home 訪客與帳號說明。

找手冊或報修，帶齊哪些資料？

提供型號、模組名稱與失敗情境，才能判斷適用的手冊或售後處理方式。

需要按鍵操作，請到耶魯電子鎖說明書入口找完整型號。YDM3109A 說明書、YDM7220 說明書都有版本提醒，舊 App 段落要搭配停服公告閱讀。

需要服務時，準備門鎖與配件標示、App 名稱、錯誤畫面及測試結果。生活鎖事團隊建議先核對配置，再決定重新設定、檢查配件或安排報修。

售後責任與維修資訊，請參考耶魯電子鎖保固與售後指南。我們不需要你的帳號密碼、開門密碼或完整配對碼。

需要確認售後安排，可先閱讀舊耶魯維修或換新判斷，再準備資料聯繫服務窗口。

常見問題

停服、配件與重置問題，都要先確認實際設備版本。