Q1. 【購買前】我家大門可以安裝嗎？
大部分的玄關門條件都是許可的，可以直接上傳大門照片到我們的官方line，id是 @elock 給我們評估安裝。
生活鎖事門市資訊
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安裝的初步條件:
-門扇厚度3.8-9公分
-兩扇門內外間距13公分以上
-門框寬度13公分以上
Q2. 【購買前】2024年，選哪幾個品牌比較好？
目前市面是比較熱門的品牌包含飛利浦、arpha、voc等等，可以到實體門市更了解自身需求。
Q3. 【購買前】我如果要選人臉辨識，哪些型號可以參考？
人臉辨識的部分目前市場的頂規屬arpha人臉辨識k1、M1為主，飛利浦也有出709FVP，或者是VOC也有推出新的指靜脈/掌靜脈人臉辨識電子鎖，都是不錯的選擇。
Q4. 【購買前】手把式跟推拉式電子鎖，有什麼區別？哪一種好？
其實依照我們自身的使用習慣做選擇，就可以了，並沒有好壞之分。
這兩種樣式的根本差異，通常在於鎖夾是半自動還是全自動鎖夾，開門的方式稍有不同。
Q5. 【購買前】有沒有辦法讓小朋友/寵物在家裡，不要一轉把手就可以出門？
有的，可以選擇有「防貓眼」功能的電子鎖，可讓內部把手空轉或是固定，並且不影響外部解鎖。
Q6. 【購買前】我原本門鎖的位置比較低，安裝人臉辨識後要不要彎腰低頭辨識?
這點不用擔心，人臉辨識都配有廣角偵測，通用130-190公分左右的身高，所以不需要彎腰低頭進行辨識。
Q7. 【購買後】電子鎖電力可用多久? 沒電怎麼辦？
電子鎖鹼性電池可供8-12個月不等，鋰電池可供3-6個月不等，都配有低電量提示，可提前更換。
Q8. 【購買後】我的指紋辨識度低，要如何改善？
改善指紋辨識有2個方式:
-「同一隻手指」設定多組指紋
-「關上門設定」更符合實際進門角度
Q9. 【購買後】如果搬家，電子鎖能復原嗎？移機費用怎麼算？
電子鎖為現場改裝，鑽孔後無法復原。我們也不建議移機，可以留給下一任房客(加在房價上給他)。
移機的費用是3600元
Q10. 【購買後】通常什麼情況下，符合保固內換機的條件？
功能受損，例如指紋、密碼、人臉等無法感應，鎖夾無法正常開關。
不包括指紋辨識不良，因指紋條件因人而異。